以前も同じような事を書きましたが、感情的にならず、理路整然として「ときたま」送るのがベターですね。自分も時々送っています。
　批判の場合、不良品とかでない限り３ヶ月〜半年に一度ぐらいのペースで。掲示板でつい洩れてしまう不満などは、その日のためにまとめておきます（汗）。
　あまり頻繁に送ると、「またこいつか」みたいな感じで返って耳を傾けてもらえない逆効果になりかねません。
　
　まずはアンケート葉書で書ける程度ならばそちらを利用します。喜んだ時などは特に。

　基本的には見易いように箇条書きです。